1. Responsable del tratamiento
Pago Internet es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.pagointernet.ec y de su plataforma de cobros en línea. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su reglamento.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre, razón social, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de la empresa (ISP): nombre comercial, RUC, sistema de gestión utilizado, cobertura.
- Datos de la cuenta: credenciales de acceso y configuración de la afiliación.
- Datos transaccionales: información sobre pagos procesados, pasarelas utilizadas y conciliaciones.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de uso del sitio.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar el proceso de afiliación y la creación de su cuenta.
- Prestar, operar y mejorar los servicios de la Plataforma.
- Procesar cobros, conciliar pagos y acreditar fondos a los ISP afiliados.
- Enviar comunicaciones operativas, administrativas y de soporte.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Plataforma.
- Enviar información comercial o promocional, cuando exista consentimiento para ello.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en: (i) la ejecución de la relación contractual o precontractual con el usuario; (ii) el consentimiento otorgado; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables; y (iv) el interés legítimo de Pago Internet para la prevención de fraudes y la mejora de sus servicios, conforme a la LOPDP.
5. Compartición de datos con terceros
No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información, únicamente en la medida necesaria, con:
- Pasarelas de pago y entidades bancarias para procesar las transacciones.
- Proveedores de infraestructura tecnológica y almacenamiento en la nube que actúan como encargados del tratamiento.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Algunos proveedores pueden encontrarse fuera del Ecuador. En tales casos, se adoptan las garantías adecuadas para asegurar un nivel de protección conforme a la LOPDP en las transferencias internacionales de datos.
6. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y mientras se mantenga la relación con el usuario. Posteriormente, los conservaremos únicamente durante los plazos exigidos por las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables, tras lo cual serán eliminados o anonimizados.
7. Derechos del titular de los datos
Conforme a la LOPDP, usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar sus datos, oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad, limitar su uso y a no ser objeto de decisiones automatizadas. También puede revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@pagointernet.ec. Igualmente, tiene derecho a presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, para recordar preferencias y para obtener estadísticas de uso de forma agregada. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque ello podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
10. Datos de terceros
Cuando un ISP afiliado nos proporciona datos de sus propios clientes con fines de recaudación, dicho ISP es responsable de contar con la base legal y el consentimiento necesarios para su tratamiento. Pago Internet actúa como encargado del tratamiento respecto de esos datos y los utiliza exclusivamente para prestar el servicio contratado.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión vigente en el sitio, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación implica la aceptación de los cambios.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:
- Correo: info@pagointernet.ec
- Teléfono / WhatsApp: +593 96 338 5665
- Sitio web: www.pagointernet.ec